Nokia ist für vielerlei Dinge bekannt, darunter die bunten Smartphones, die Konzentration auf das Kameraerlebnis, zum größten Teil praktische exklusive Anwendungen und den Zahnrad-Bug. Dieser tritt oftmals im Anschluss an den Hardreset (dt. Zurücksetzen auf Werkzustand) oder die Aktualisierung der Smartphone-Software auf und hat zur Folge, dass das betroffene Gerät nicht mehr ordnungsgemäß hochfährt. Stattdessen darf sich der Anwender mit drehenden Zahnrädern begnügen, die sich in einer Endlosschleife befinden. Weil Hilfe suchende Mails, die dieses Problem zum Inhalt haben, stets von Nokia Lumia Besitzern stammen, ist uns dieser Bug als exklusives Nokia-„Feature“ bekannt.
Ein Blick in die Internetlandschaft verrät uns, dass in der Tat verhältnismäßig viele Personen von dem beschriebenen Problem betroffen sind und das wird mit Sicherheit auch der Grund für die jüngste Aktualisierung des Nokia Software Updater Tools (NSU) sein. Mit dieser Neuerung adressiert das finnische Unternehmen das oben beschriebene Problem und erleichtert das Beheben dessen signifikant. Die Neue Funktion nennt sich „Mein Gerät fährt nicht hoch“ und sollte in Zukunft in Betracht gezogen werden, wenn ein Nokia Lumia Smartphone bei den drehenden Zahnrädern verharrt. Im Folgenden eine Schritt-für-Schritt Anleitung, wie im Notfall vorzugehen ist:
- Nokia Software Updater for Retail Version 4.1.0 über diesen Link herunterladen und auf dem Windows 7 oder 8 PC installieren.
- Das jeweilige Windows Phone Smartphone an den PC anschließen und die Software starten.
- „Mein Gerät fährt nicht hoch“ auswählen und auf „Fortsetzen“ klicken.
- Soweit die Software dazu auffordert, die Einschalt- und Leiser-Tasten gleichzeitig gedrückt halten bis das Smartphone vibriert.
- Anschließend sollte die Software das Smartphone erkennen und die Installation der erforderlichen Daten vornehmen.
Wenn alles nach Plan verläuft, sollte das Lumia Windows Phone 8 Smartphone wieder funktionstüchtig sein. Ist dem wider erwarten nicht so, kommt man um die Abwicklung über den Nokia Support nicht herum.
So nützlich und leicht zu bedienen das Tool auch ist, möchten wir darauf hinweisen, dass die Nutzung auf eigene Gefahr geschieht. Die Anwendung stammt zwar von Nokia, ist aber nicht unmittelbar für den Endkonsumenten vorgesehen – wie sich auch am Zusatz „for Retail“ erkennen lässt.
Hmmm das klang seinerzeit als so elegante Lösung, aber bei mir hat das Zurücksetzen mittels NSU nicht funktioniert, nachdem sich das 720 beim Hardreset bei den Gears of Death aufgegangen hat. Mehrmals versucht, nichts zu machen mit NSU. Immer wieder Abbrüche. Dann musste ich das ganze abbrechen und nun ist mein Lumia tot. Gibt kein Lebenszeichen mehr von sich. Soft-/Hardreset-Tastenkombo, an die Ladung gehängt, alles schon versucht. Schade, es ging viel zu früh von mir 🙁
Kann mir jemand helfen.Mein Lumia 620 schaltet sich seit einigen Tagen von allein ab und fährt dann sofort wieder hoch.Dann lande ich jedesmal in den APN Einstellungen.Desweiteren passiert es ab und zu das wenn ich bei Whatsapp bin,das Handy ausgeht und ich mich dann bei Whatsapp neu anmelden muss,also Nr. neu eingeben. Hat hier jemand ähnliche Probleme?
Die Zahnräder werden auf dem Display angezeigt wenn ein großes Update wie z.B. Amber installiert wird.
Habe ein Lumia … Aber von was für Zahnrädern sprecht ihr bitte ?
Das Zahnrad erscheint wenn du ein Software update Installierst z.b. Das Lumia-Amber Update
A-M-B-E-R !!!!!!! wahnsinn! Hab es echt noch bekommen, 16.10.2013
Sind bei dir seit dem Amber update die Bilder im Dunklen auch schlechter als vor dem Amber Update?
Ich habe leider auch schon zweimal einen Reset durchführen müssen. Und siehe da, beide Male hing ich in der angesprochenen Schleife fest. Allerdings hab ich das Problem ganz einfach damit beheben können, dass ich den Reset direkt erneut ausgeführt habe. Dabei habe ich im zweiten Fall sogar dreimal einen Reset ausführen müssen bis es funktioniert hat. Letzendlich hat es aber eben funktioniert. Habe zwischen den Reset’s etwas 10-15 min gewartet (für die die es interessiert).
Ich würde jedem empfehlen es mir gleich zu tun bevor man eine Software verwendet bei der man schlussendlich nicht sicher sein kann welche Konsequenzen einem danach drohen. Bin kein Jurist und mag das nicht bewerten ob dem so ist oder auch nicht, aber den Verlust der Garantie oder auch die Möglichkeit die Garantie zu verlieren ist mir persönlich zu heiß.
In besonderen Härtefällen mag eine Software mit schneller EIgenlösung anstelle des Einsendens und einer Woche ohne Phone sicher eine Alternative sein. Also dennoch danke für den Hinweis. Man weiß ja nie.
Eine „for Retail“-version ist aber mit bedacht zu genießen.
Ich würde an eurer stelle den sim-trick vorziehen, denn wenn ihr euer lumia mit dem neuen NSU bricked, gibts kein schadensersatz.
Wobei der Eingriff in ein BootLoop (hängen beim hochfahren in eine endlosschleife) von einer software sowieso gefährlich ist.
Ich hab mit NSU for Retail,mein GDR2/ Amber auf mein Lumia gemacht und hab keine Probleme bis jetzt! 😉
1. Ist das nicht so gefährlich wie du es darstellst. 2. Steht das doch auch im Artikel, also warum die Wiederholung? Mit NSU hatte ich bisher nie Probleme.
Na supa hätten es das vorher gegeben hätte ich mein Lumia net vor 4 Monaten einschicken müssen und eine Woche drauf verzichten müssen 🙁
Ja bei mir das selbe vor 3 wochen 😉
na wer in Abwicklung ist, versucht sich beim ehemaligen ständig abgegängelten Kunden noch ein wenig einmeiern :-)…das Tool wird ja bald nicht mehr benötigt. Erst wird eine Sperre eingeführt aufs letzte Jahr….und nun die Schleimnummer…oder ist der computetaffine Kunde doch geschickter als der osteuropäische Nuschel-Support…man hat ja jetzt nun gar nichts mehr zu verlieren.
Was schreibst Du dir da wieder für einen nicht verständlichen Unsinn zusammen? Kannst Du auch mal was Konstruktives beisteuern?
Vergiss es,der doch nich….ist auf nem Dauertripp!!!!
ist die 1020ger Sprache…da kommt ihr mit den Altgeräten nicht mehr mit…ich bin auf dem WP-Tripp und der ist sehr nüchtern, schon eher trocken.
Alter Angeber, tzz ;D
Smiiiiiiiile
Also wenn man bekifft oder besoffen ist philosophiert man gerne über den Sinn des Lebens, die Aliens im All oder über absolut null zusammenhängen Stuss.
Letzteres scheint bei dir der Fall zu sein 😀
Also ich hatte in den letzten sechs Monaten zweimal Kontakt mit dem Support und beide Male war die Kommunikation kein Problem.
Den Rest bin ich erst nach Übersetzung bereit zu kommentieren.
Die SIM kann drin bleiben. Vorher skype deinstallieren, Flugzeugmodus am, Wlan aus! Dann klappt das auch 🙂
Hatte das auf meinem htc 8s aber auch mal… Eine Woche nach dem ich es bekommen hatte…
Mit Vorfreude die news geöffnet, gelesen, und mit Erschrecken festgestellt, dass die erhoffte vista-unterstützung ausgeblieben ist.
Naja, zähl ich mich mal zu den „geplagten Nutzern“, die noch kein Amber erhalten haben, und es dank nokia (denen leider die Nutzer von Windows Vista (basiert doch auf dem Kernel, der auch in Win7/8 genutzt wird) egal sind), so gar nicht bekommen werden.
Was hat das Tool mit dem Amber Update zu tun?
Oben nachlesen!!!!!
Wer benutzt überhaupt noch Vista?
Niemand!
Armer geplagter User, hast ein Tchechen Phone und einen veralteten PC und kannst es einfach nicht verstehen das man mit jammern allein nicht zum Erfolg geführt wird. So bekommst du dein (immer wieder vorgetragenes) Problem jedenfalls nicht in den Griff. Keine Freunde mit modernen Computer oder keine 30€ um deinen PC auf W7 zu aktualisieren?
30€ für Windows 8!
Für was denn? Hatte vor Jahren mal win7, bockt mich aber net.
Und komm mir nicht mit Freunden, oder kein Geld!
Aber immerhin: Ende September hat jeder Amber!
Bin begeistert!
Nicht
Na dann hör auf zu heulen, hast es schließlich selbst in der Hand. Möglichkeiten gibt’s musst sie nur nutzen…..
Schnapp dir mal ne brause und kau ordentlich drauf rum.
Nö ist nicht mein Ding, wäre genauso sinnfrei wie dein penetrantes gejammer. Nörgeln gefällt dir scheinbar besser als deine Probleme zu lösen.
Ach brausepaul….
Darf man eigentlich im Schuluntericht, in der ersten Reihe vorm Lehrerpult, mim wp spielen?
Ich denke nach einem OTA-Update zu Amber hört die Nörgelei auch erstmal auf.
Bis dahin muss ich dir aber noch paar Antworten auf dein konstruktives Feedback geben.
Selber nichts tun wollen, aber alles von anderen erwarten. ☺
Was hat der Update auf Amber mit dem PC Betriebsystem Vista zutun?
Wenn ich deinen Kommentar lese, beschleicht mich das Gefühl, dass Du nicht viel Ahnung von der gesamten Materie hast.
So wie ich das verstehe, hat er noch kein Amber bekommen. Also will er es mit dem NSU Programm machen. Da das aber anscheinend keine Unterstützung für Vista hat, geht das eben nicht 😉
Kann ich nachvollziehen. Vista ist derzeit ein sehr gutes System (seit SP1). Als ich damals von Vista zu 7 umgestiegen bin, war ich von der minimalen Weiterentwicklung enttäuscht. Windows 8 habe ich dagegen nie bereut.
Es ist aber auch logisch, wenn es heute nicht mehr unbedingt unterstützt wird. Den Tipp mit dem Rechner eines Bekannten würde ich auch empfehlen.
Joa, hoffentlich hört MS bald auf, updates für vista zu bringen :/
Mensch nimm doch die vorherige Version. Die läuft auch auf Vista.
Ich hab das Problem, dass ich mich mit meinem Microsoft-Konto nicht anmelden kann. Deswegen kann ich meine Sicherung nicht wiederherstellen.
Gibts dafür auch eine Lösung. ?
Erkläre das mal genauer. Du kannst Dich am Smartphone nicht auf das ms-Konto anmelden? Kommt eine Meldung oder fehlt das Password?
Hätten sie auch früher machen können! :/
Danke 🙂
Den Artikel hätt ich gestern gebraucht 😀
Ich möchte hiermit auf meine Email vom 14.08. an WPArea hinweisen: Durch Entfernen der SIM-Karte dauern die Zahnräder keine 10 Minuten. Schon mehrfach mit Erfolg durchgeführt.
Morgwhat
Selbst wenn der Trick in jedem Fall funktioniert (was wir nicht überprüfen können, da Ausnahmefall), macht das die Software nicht überflüssig.
Bei mir und meinem alten Lumia 920 hat der Trick nicht funktioniert. Musste es zum Support letztendlich einschicken… 🙁
Danke,
dann bleibt mir ja als Mac User auch evtl. eine mögliche Rettung.
Hast du die Sim während der Zahnräder entfernt oder schon vorher??
Es gehen beide Möglichkeiten. Vorher entfernen und dann resetten, oder wer es vergessen hat, kanns auch noch währendessen tun.