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  • #91353

    Hallo zusammen 🙂

    Ich besitze mein Lumia 720 schon seit 2 Monaten und bin überaus zufrieden allerdings kam es vor 2 tagen zu einem problem.
    Es fing damit an, dass der untere Zentimeter des touchscreens nichtmehr funktionierte also der Teil kurz oberhalb der drei unteren Touchtasten.

    Ich konnte die Optionstasten die normalerweise dort unten angelagert sind also nicht bedienen.

    Heute morgen begann sich der Touchscreen dann selbstständig zu machen und staartet einfach so Apps und Programme und die unteren 3 Tasten funktionieren nun auch nichmtmehr.
    Der Soft-Reset hat auch nichts gebracht.
    Meint ihr man könnte das Problem noch irgendwie lösen oder hilft nur eine Reperatur?

    mfg Michael 

    #91355
    TheIntruder
    Teilnehmer

    Wenn ein Softreset nichts gebracht hat, bleibt eigentlich nur noch ein Hardreset. Wenn das nichts bringt bleibt Dir nichts anderes übrig als es zur Rearatur zu bringen bzw. einzuschicken.
    Einen Reparaturauftrag kannst Du hier starten -> https://www.arvato-support.com/nokiamain/user/loginRegisterOptions/loginRegisterWithoutGuest.jsf?wec-appid=nokia01&wec-locale=de_DE&wec-configid=config_DE&prgid=8a31d294c4c24479b5ac52ac6678829e

    #91356

    Vielen Dank für die schnelle Antwort.
    Den Hard Reset werde ich dann gleich versuchen.
    Das Handy habe ich im Saturn vor Ort gekauft meinst du ich kann auf einen Umtausch hoffen? 

    #91357
    ne0cr0n
    Teilnehmer

    Oder du suchst einen örtlichen Nokia Care Point oder Nokia Händler auf. Einem Kollegen haben sie da mal das Handy mit ner neuen Firmware geflasht.

    #94455

    Schakalaka, mich würde interessieren, wie das Problem bei dir behoben wurde!

    Ich habe ein Lumia 620 mit aktueller Software (laut Updates) und habe auch das Problem, dass sich das Display selbstständig macht und Eingaben produziert werden, die ich nicht möchte. (falsche Tastatureingaben bzw. Apps öffnet oder LongPress eingaben erzeugt) Oft ist das Smartphone so erst nach mehrmaligem Lockscreen Zyklus zu gebrauchen.
    Ich vermute einen Zusammenhang mit nassen/feuchten/verschwitzten Fingern.

    Allerdings gibt es keinen Bereich, welcher gar nicht mehr funktioniert hat. Das hatte ich früher mal bei einem HTC Desire S (bei 3 verschiedenen Geräten, weswegen ich dann mal zu Windows Phone gewechselt bin). Auch dort hatte ich keine Möglichkeit den Fehler zu beheben (Hardreset) außer das Gerät jeweils zu reklamieren.

    Der Zustand ist extrem nervig und so nicht tragbar. Wenn eine „kleine“ Eingabe oder Nachricht erst nach 5 Minuten abgeschickt ist, weil das Phone vorher nur spinnt.

    #99946
    Anonym

    Wie ist den das ausgegangen?

    Ich hatte das gleiche Problem mit mein Lumia 720.

    Hatte es bei Media Markt reklamiert, wurde dann zum Hersteller eingeschickt, der aber leider nur eine lockere Sim-schlitten Blende bemängelt hat…. dadurch sei die Garantie erloschen! devil

    Hab es dan nach gefühlten 10000 Mails, unrepariert zurück bekommen mit verbogenen USB Portcry

    #99947
    EffEll
    Teilnehmer

    Shakalaka war seit dem 4.3.2013 nicht mehr online, hat somit nicht mal die Antworten gelesen. 😉

    #99949
    Anonym

    ah.. misst nicht aufegpasst happy

    #101066

    Hatte das gleiche Problem 720.

    Display hat im Oberen Drittel von alleine ausgelöst, 2(!) Monate nach der Garantie(!!!) sicher totaler zufall… confused

    Prüf Kosten: 30 € Rep.-Kosten Vorschlag: 140 €. Dann nach 1 Woche die Info Rep. nicht möglich, verschrottung.. sleepy

    Neues gebrauchtes besorgt für 160 €, da scheint der SD-Karten Slot defekt zu sein, keine SD Karte wird erkannt speechlessdevil

    Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahhhhhhhhhhhhhh……………. $%&/()%$§

    #101068

    felix8wp sagt
    Hatte das gleiche Problem 720.

    Display hat im Oberen Drittel von alleine ausgelöst, 2(!) Monate nach der Garantie(!!!) sicher totaler zufall… confused

    Prüf Kosten: 30 € Rep.-Kosten Vorschlag: 140 €. Dann nach 1 Woche die Info Rep. nicht möglich, verschrottung.. sleepy

    Neues gebrauchtes besorgt für 160 €, da scheint der SD-Karten Slot defekt zu sein, keine SD Karte wird erkannt speechlessdevil

    Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahhhhhhhhhhhhhh……………. $%&/()%$§

    Hi,

    hast du Windows Phone 8.1 auf deinem Gerät installiert? Da gibt es bei manchen Geräten einen Fehler, dass die SD nicht erkannt wird. 

    Tja, das 720 ist ein echter, pardon, Schrotthaufen. Mein Vater hatte eines, 2 Wochen nach dem Kauf ließ es sich nicht mehr einschalten. MM hat es aber ohne Probleme ausgetauscht.

    Totale Frechheit von Nokia, 170€ zu verlangen und dann das Gerät einfach zu verschrotten. Eigentlich war bei dir nur der Digitizer kaputt, den es als Ersatzteil auf eBay um 15€ gibt. (http://www.ebay.de/itm/Original-Nokia-Lumia-720-Touchscreen-Glas-Scheibe-Digitizer-Touch-Screen-SCHWARZ-/171361535939?pt=DE_Handy_Organizer_Ersatzteile_Werkzeuge&hash=item27e5f187c3). Lässt sich auch ziemlich einfach tauschen, aber klar, das schafft Nokia natürlich nicht -_-

    Bei meinem Lumia 520 hatte ich auch ein ähnliches Problem, der Touchscreen reagierte überhaupt nicht mehr, was laut Nokia wohl daran liegt, dass sie irrtümlich Fake-Digitizer eingebaut hatten. Nokia hätte den Digitizer um 110€ getauscht, viel zu viel! Also neuen Digitizer von eBay geholt, ausgetauscht, und nach ca. 5 Minuten lief es wieder top 😉

    Hat dir Nokia kein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt? Ich würde da an deiner Stelle mal etwas auf den Tisch pochen, weil Nokia verpflichtet ist, das Gerät auszutauschen.

    LG,

    Mysterio

    #101071

    Nein, hatte mich bei Nokia gemeldet die haben mit der IMEI gesagt keine Garantie mehr(!) also hätte es so oder so gekostet!

    also habe ich es hier vor Ort zu nem mir bekannten eig. echt guten Reparatur Service gebracht. Kein Eck (Türken) Handy laden 😉

    Hättest du mir das mit dem Digitizer mal vorher gesagt, hab ewig gegoogled und alles ob man da was machen kann aber nichts gefunden..

    Nein war immer nur 8.0 Black auf dem „Neuen“ es tut sich einfach gar nichts beim Einlegen einer SD Karte

    Neustart/auf Werkseinstellungen/Softreset per Tasten alles nix… Karte formatiert und alles.. im Andoid am PC geht sie sofort und ohne Probleme… schöne Sch**** hab halt auch einfach keine Lust mehr so langsam 🙁

    Bin einfach 720 Fan Akku/Design/Gewicht..

    Aber Danke! für den Tipp, gibts auch den SD Karten Slot neu?! 😀

    #101083

    felix8wp sagt
    Nein, hatte mich bei Nokia gemeldet die haben mit der IMEI gesagt keine Garantie mehr(!) also hätte es so oder so gekostet!

    also habe ich es hier vor Ort zu nem mir bekannten eig. echt guten Reparatur Service gebracht. Kein Eck (Türken) Handy laden 😉

    Hättest du mir das mit dem Digitizer mal vorher gesagt, hab ewig gegoogled und alles ob man da was machen kann aber nichts gefunden..

    Nein war immer nur 8.0 Black auf dem „Neuen“ es tut sich einfach gar nichts beim Einlegen einer SD Karte

    Neustart/auf Werkseinstellungen/Softreset per Tasten alles nix… Karte formatiert und alles.. im Andoid am PC geht sie sofort und ohne Probleme… schöne Sch**** hab halt auch einfach keine Lust mehr so langsam 🙁

    Bin einfach 720 Fan Akku/Design/Gewicht..

    Aber Danke! für den Tipp, gibts auch den SD Karten Slot neu?! 😀

    Ja, auch den SD Slot gibt’s neu, sogar um 10$: http://www.ebay.com/itm/Genuine-Nokia-Lumia-720-Black-MicroSD-Memory-Card-Tray-0269D19-/331244102188?pt=US_Cell_Phone_Replacement_Parts_Tools&hash=item4d1fafe22c

    Danach sollte die SD eigentlich funktionieren.

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