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  • 2. Januar 2016 um 20:17 Uhr #144833
    Anonym

      Hallo,

      ich habe mir im September ein Lumia 830 gekauft und habe festgestellt, dass in der unteren rechten Ecke ein Lichthof stark zu erkennen ist (auf weißen und auch farbigen Flächen) und auf dem Display bei etwas genauerem hinsehen kleine grüne Punkte zu erkennen sind.

      Ich wollte jetzt einmal fragen, ob jemand weiß ob das ein Garantiefall ist, oder das (einigermaßen) normal ist.

      Fredi

      3. Januar 2016 um 21:44 Uhr #144874
      Hippolarium
      Teilnehmer

        Da ich im bereich von Fernsehreperaturen arbeite und mir dort geläufig ist dass bei Grünen Pixelfehlern das immer ein Garantiefall ist würde
        ich dir dennoch raten um alle Klarheiten zu beseitigen bei der Hotline zu melden die werden alles nötige wissen um das einschätzen zu können.

        mfg

        Basti

        4. Januar 2016 um 13:37 Uhr #144890
        Anonym

          Vielen Dank, werde heute wohl mal bei MMO anrufen.

          Fredi

          4. Januar 2016 um 19:55 Uhr #144929
          Hippolarium
          Teilnehmer

            Wär interessant zu wissen was man dir geraten hat für andere die ähnliche Probleme haben.
            Ich vermute mal dass du dich bei Nokia/ Microsoft melden darfst um das Gerät einzusenden.

            Ps.: Ich war mal so frei per Du zu reden das macht das ganze persönlicher.

            mfg
            Basti

            4. Januar 2016 um 21:14 Uhr #144932
            Anonym

              Hallo,

              ich habe vor dem Anruf bei MMO noch einmal bei den Garantiebestimmungen nachgeschaut und bin dabei auf folgendes gestoßen:
              <h3>3. WAS NICHT IN DER GARANTIE ENTHALTEN IST</h3>
              Der Hersteller übernimmt keine Garantie für Folgendes:

              jegliche (i) normale Abnutzung, (ii) verringerte Leistung des Akkus, die eine Folge der natürlichen Alterung von Akkus ist, (iii) oder Pixelfehler im Display Ihres Produkts, die innerhalb der industriellen Standards liegen,…

              Ich verstehe nicht ganz was das bedeutet und ob alle Pixelfehler darin enthalten sind, und was das auf die gesetzliche Gewährleistung auswirkt.

              Fredi

               

              4. Januar 2016 um 22:02 Uhr #144934
              Hippolarium
              Teilnehmer

                Wie gesagt die angaben kennen hier nur wenige.
                Aber ich gehe fest davon aus dass dies kein normal industrieller fehler ist wie gesagt grüne Pixelfehler die man direkt sieht gehört.Beim Hersteller direkt anrufen und erfragen dann hat man sich auch MediaMarkt Münsters.

                4. Januar 2016 um 22:50 Uhr #144935
                Anonym

                  Noch mal vielen Dank und ich werde das morgen dann mal versuchen… Hoffentlich ist das ein Garantiefall, sonst wäre das echt ärgerlich!

                  Fredi

                  4. Januar 2016 um 23:12 Uhr #144936
                  Hippolarium
                  Teilnehmer

                    Keinen Kopf machen wirds mit sicherheit sein 😉

                    6. Januar 2016 um 12:33 Uhr #145080
                    Anonym

                      Microsoft hat die Mängel als außerhalb der industriellen Standarts eingestuft und wird das Gerät deshalb reparieren.

                      Laut Microsoft bedeutet inerhalb der Garantiestandarts mehr als 3-5 Pxelfehler.

                      Fredi

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