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  • #83870

    Hallo zusammen,

    ich hab auch seit 14 Tagen ein Lumia 820 und das gleiche Problem. Bin mit dem Handy ansonsten echt zufrieden, aber die Flecken nerven und dürften absolut nicht sein. Habs schon im T-Punkt reklamiert, die meinten ihnen sei das Problem nicht bekannt und das Gerät hätte auch schon Verbrauchsspuren. Ich solle mich direkt an Nokia wenden.

    Meine Frage:

    Hat jemand Erfahrungen mit dem Einsenden an Nokia? Wie lange dauerts? Akzeptieren die das ohne Probleme? Was machen die genau, wird das komplette Display gewechselt?

    #83872

    Hallo Keinplan,

    also ich bin schon seit eh und je bei Nokia dabei, könnte man fast sagen ein eingefleischter „Nokianer“. Und ich habe schon so einiges an Fehlern und Defekten zu bekämpfen gehabt, aber jetzt zu deinem Problem zu kommen: Das habe ich leider noch nie gehört das die Fingerabdrücke nicht entfernbar wäre.
    Hast du schon mal es versucht mit einem trockenen Brillenputztuch oder wenn das nicht hilft, dann nur ganz leicht anfeuchten und dann sollten sie eigentlich verschwinden.
    Sollte das jedoch diese Methoden nichts bewirken wirst du nicht drum herum kommen es an Nokia einzuschicken. Habe vor langer Zeit ein N97mini gehabt, nach nur 4 Stunden ist der Display nicht mehr gegangen. Bin sofort zum Nokia Care gegangen und die haben es dann eingeschickt zu Nokia. Das ganze dauerte insgesamt 14 Tage und danach hat es einwandfrei funktioniert. Der Fehler lag daran das eine Platine irgendwie defekt gewesen ist um mit dem Display zu kommunizieren. Dadurch das du es vor knappen 2 Wochen erst gekauft hast solltest du jedenfalls Garantie haben, ich verspreche dir aber nichts, für genaue Informationen zu Garantie und Reparatur solltest du ein Nokia Care aufsuchen.
    Vielleicht handelt es sich ja auch irgendwie um eine Art Produktionsfehler was ich mir aber nur schwer vorstellen kann, aber es gibt sicher einiges was ich noch nicht weiß in der Mobilbranche.
    Kannst mir ja gerne per PM mir ein Foto zukommen lassen.

    Hoffe damit dir ein wenig geholfen zu haben

    Schönen Abend dir noch

    Martin

    #84112
    pb

    so update von meiner seite:

    nachdem ich ja anfänglich behauptete, ich hätte das problem nicht, hab ich es nun doch!

    mir sind die abdrücke bloß vorher nicht aufgefallen oder ich habe sie einfach nicht wahrgenommen. oder sie sind später hinzugekommen?!

    Auch ich habe an den Rändern Fingerabdrücke, die ich zwar anfänglich wegbekomme, die jedoch nach einer Zeit einfach so wieder auftauchen…

    Auf jeden Fall finde ich es nicht allzuschlimm. Sofern man das Handy nicht komplett gegen das Licht hält, fällt es nicht auf. und ich bin auch zu faul, um das gerät nochmal einzuschicken.

    die zeit wäre mir zu schade, ohne das handy ;))

    #84300

    Ich habe für mich und meine Freundin je ein Lumia 820 bei verschiedenen Händlern gekauft und beide haben dieses Problem 🙁 Hat jemand schon Erfahrung im austausch bei Nokia ???????

    #84340

    Sehr schade, dass das Problem wohl auf bei neueren Geräten noch aktuell ist.

    Und noch schader (kein Plan obs da ne Steigerung gibt ^^) finde ich, dass es IMMERNOCH KEIN Statement seitens Nokia zu dem Problem gibt, obwohl es ja mittlerweile sehr präsent ist und überall besprochen wird.

    Da MUSS definitiv endlich mal was von Nokia kommen, bei mir werden es immer mehr Abdrücke und irgendwann ist mein komplettes Gerät auf dem Screen milchig grau und das kann es einfach nicht sein!

    #84393

    Dieses Problem hatte ich mit meinem 3. Lumia 920 auch.

    Bin in einen Vodafone-Shop und hatte das Problem geschildert.

    Natürlich wusste der gar nicht, was ich meinte und holte ein Tuch inkl. Reiniger. Seine Aussage: Fingerabdrücke auf einem Touchscreen sind doch normal.

    Nachdem das Display gereinigt wurde, war für ihn alles in Ordnung. Dann wischte ich über diese Stellen und nun hatte auch er es verstanden.

    Man merkt auch leichte Unebenheiten an diesen Stellen.

    Lange Rede, kurzer Sinn: Das Handy wurde anstandslos zurück genommen.

    Nur habe ich auf ein neues Nokia verzichtet, da es schon das 3. Gerät mit Defekt war.

    An alle, die das immernoch nicht verstehen oder verstehen wollen, es handelt sich nicht um normale Abdrücke, die bei der Nutzung entstehen.

    Es handelt sich um Verarbeitungsfehler, die wohl mit der Beschichtung zu tun haben. 

    Mich würde mal interessieren, wie viele Geräte weltweit nur von diesem Fehler betroffen sind.

    #84668

    ich reihe mich mal bedauerlicher weise als betroffener hier ein 🙁

    und hoffe das nokia dies zu kenntnis nimmt und einen weg findet effektiv in der qualitätssicherung zu reagieren.

    ich habe gerade keine lust das gerät umzutauschen, um dann nach kurzer zeit selbiges wieder zu entdecken. 

    dafür ist mir meine lebenszeit echt zu schade.

    hoffe das nokia bald darauf offiziell reagiert.

    #84937

    Habe mein lumia 820 am Montag zu W-support geschickt und bekam es heute wieder.

    Der Touchscreen werde ausgewechselt, es funktioniert einwandfrei, die Bearbeitungszeit

    ist nicht zu toppen.

    Bin mit W-support wirklich sehr zufrieden und das lumia ohne diesen Fleck ist einfach geil.

    Euch allen viel Glück und schönes WE…..

    #88204

    Wascht Euch doch einfach mal die Hände nachdem Ihr ein Wurstbrot gegessen habt cool

    #88233

    HAHAHA Endlich sagts mal wer, ich hab das schon seid dem allerersten Beitrag zu dem Thema gedacht und endlich sagts mal wer xD das die Leute sich doch einfach mal die Daddeln waschen sollen… Wen man sich manche leute so anguckt mit was für Fingern die da drauf rum dappen ist das echt kein wunder..

    #88255
    Anonym

    WhiteShark77 sagt
    Wascht Euch doch einfach mal die Hände nachdem Ihr ein Wurstbrot gegessen habt cool

    Und lasst eure Freundinnen nicht zocken. Durch Handcreme hat sich’s bei mir das Wordament-Spielfeld regelrecht eingebrannt coolworried

    Edit: Öhmm…beim zitieren wird die Funktion beim weiteren Text nicht automatisch ausgestellt. Musste die Zeilen „<blockquote>“ entfernen, dann passts.

    #88260
    Maximilian
    Moderator

    Verwendest du den IE?

    #88263
    Anonym

    WAY OUT sagt
    Verwendest du den IE?

    Chrome. Das scheint nur sporadisch aufzutreten (2x hab ichs bisher gehabt), deshalb kann ich nichtmal vermuten, woran das liegen kann. 

    Deshalb hab ichs auch nicht im Feedback-Thema angesprochen. Vielleicht wars nur ein Anwenderfehler.

    surprised

    #88268

    und dann gibt es da auch noch Folien….

    hab für mein 820 bei Amazon 2 Folien für’n Appel und n’Ei gekauft. Die sind echt super. Keine Beeinträchtigung des Touch, und sehen tut man sie auch nicht.

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