Seit Juni dieses Jahres beklagt sich eine eher kleine Zahl an Nutzern des Surface Pro 3, dass die Akkulaufzeit außerordentlich kurz sei. Der Grund dafür lag laut Microsoft darin, dass die Akkus des Geräts, hergestellt von Simplo, nicht vollständig aufgeladen wurden. Ende August wurde das Problem dann per Firmware-Update behoben, verkündete Microsoft.
Nun berichten einige Nutzer, dass dieses Firmware-Update nun jenen Surface Pro 3-Geräten mit LGC-Akkus Probleme bereitet. Die Probleme mit den Simplo-Akkus seien zwar behoben, aber aus bislang ungeklärten Gründen wollen Surface Pro 3-Geräte mit LGC-Akkus nicht mehr aufladen und booten, wenn sie nicht an den Strom angeschlossen sind. Dabei wird den Nutzern im Windows Battery-Report angezeigt, dass der Akku nicht zur vollständigen Kapazität von 42Wh aufgeladen werden kann. In den meisten Fällen bleibt die maximale Kapazität bei rund 82 bis 84 Prozent stehen und zeigt an, dass das Gerät angeschlossen sei, aber nicht geladen wird. Bei einem Nutzer werden als Kapazität sogar nur 144mWh angezeigt, womit das Gerät eine maximale Akkulaufzeit von etwa 20 Sekunden habe. Hierbei handle es sich laut einer Moderatorin im Forum um zwei unterschiedliche Probleme.
Prüfen, ob euer Gerät betroffen ist
- Startet die Kommandozeile als Administrator
- cmd.exe in die Windows Suche eingeben und nach Rechtsklick „als Administrator öffnen“ auswählen.
- „powercfg /batteryreport“ eingeben
- Den generierten Bericht öffnen und ansehen.
- Design Capacity und Full Charge Capacity sollten nicht zu stark abweichen.
Bislang wird Nutzern im Microsoft Forum lediglich vorgeschlagen, den Akku-Treiber im Gerätemanager zu deinstallieren, nicht zu löschen und das Gerät neu zu starten. Die Moderatorin sagte im Forum, sie würde von Microsoft keine anderen Informationen bekommen, als, dass man Bescheid wüsste. Außerdem fügte sie auf die Beschwerde eines Nutzers zur Kommunikationspolitik des Unternehmens hinzu:“Ich denke nur die Fachpresse kann Microsoft dazu bewegen, solche Dinge zu kommentieren.“
Quelle: Microsoft Answers Forum
